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CRM软件排行榜—国内外主流客户管理软件CRM排名

在疫情新常态的经济转型浪潮中,企业对客户的依赖度越来越高。而CRM系统可以满足不同行业的企业在网销、销售、服务、协作、数据等重点场景下的客户管理需求。也正因为CRM系统所

在疫情新常态的经济转型浪潮中,企业对客户的依赖度越来越高。而CRM系统可以满足不同行业的企业在网销、销售、服务、协作、数据等重点场景下的客户管理需求。也正因为CRM系统所应用的行业和场景非常广泛,越来越多的企业开始接触并使用CRM客户管理系统,包括苹果、网易、宜家等。很多国内企业在选择CRM的时候,喜欢查询国内外主流客户管理软件CRM排名,本文我们整理了一些国内外主流CRM及其主要特点,排名不分先后。
 
一、什么是CRM?什么是CRM客户管理系统?
 
CRM(Customer Relationship Management),即字面意思客户关系管理,其理念起源于企业为了提高核心竞争力,而保持与客户的长期稳定关系。该理念于1999年由Gartner Group Inc公司提出。
 
CRM客户管理系统,即基于CRM理念所诞生的业务承载系统,指的是以客户管理为切入口,围绕客户的资料管理、跟进、销售、报价、售后、财务等各个环节进行的一系列活动,以帮助企业集成管理客户资源,防止客户流失,降本增效,提高利润。
 
二、国内外主流CRM客户管理软件
 
1、Salesforce
 
Salesforce是一款来自美国的CRM软件,被称为全球SaaS CRM鼻祖,在国际市场中有非常高的市场占有率。
 
Salesforce的功劳在于其打破了以往CRM软件价格高的门槛,让很多中小企业也能够用得上、用得起CRM软件。
 
但是,它的价格“低”也只是相较于欧美国家的其他CRM软件,从国内来看,Salesforce的价格还是高到让一般的中小企业承受不起。Salesforce全功能版本,每年每个用户的费用高达20000+,在国内算是妥妥的“贵族”CRM软件。
 
其次,Salesforce的业务逻辑设定也不太适合国内的企业使用,而更适合欧美国家使用,在国内有点水土不服。
 
2、Zoho
 
Zoho CRM具有较高的定制能力和灵活性,在全球的影响力也在逐渐增强,即使跟Salesforce同台竞争,其优势也相当明显。
 
比如价格友好,Zoho主推的旗舰版CRM价格每年每个用户仅有2000+,只有Salesforce的零头而已。
 
虽然Zoho的灵活性和高性价比值得称赞,但它在业务流和主从表方面的缺陷也值得广大中小企业注意。
 
3、我们在线SCRM
我们在线SCRM,是国内首个基于企业营销全流程的全网营销管理软件。
 
作为CRM行业黑马,我们在线SCRM依托单仁资讯集团15年全网营销理论,融合营销新的发展趋势,专注于帮助B2B企业用数字营销思维梳理企业营销的全流程。
 
我们在线SCRM系统,现有四大模块:市场线索管理、销售成交管理、售后服务管理、企业经营分析。
 
通过这四大功能模块,解决:
 
线索管理中的线索不精准、渠道业绩产出不明确、线索成交率低、大量线索未被有效转化等问题;
销售管理中的客户跟进不积极、高意向客户丢失、跟进过程难管控、客户跟进缺乏思路和话术等问题;
售后服务中的客户复购比例低、售后服务缺乏监督、回款低效、报价随意等问题;
团队管理中营销岗位分工不明确、员工人效低、过程监督不到位、业绩增长路径不清晰等问题。
 
最终做到有效帮助企业降本增效,助力企业业绩高速增长。

4、销售易
 
销售易是一款基于移动端的CRM系统,它的功能相对来说还算通用简单,操作也挺便捷,可以满足企业在客户管理方面的大部分需求。
 
但是,在业务流方面,它的业务逻辑设定复杂,更适合集团型企业使用,对于中小企业不太友好。
 
5、金蝶
 
金蝶作为国内知名的软件厂商,主打的产品是财务软件。金蝶是国内财务软件市场占有率最高的财务软件之一。据统计,国内70%的公司用的都是金蝶软件。
 
CRM是金蝶多元化、转型化的产品,这也就导致了,金蝶在CRM软件方面的专业度略显不足,换环节设定上相对死板,不够灵活。
 
6、纷享销客
 
纷享销客是一家连接型CRM服务商。
 
从纷享销客的发展史来看,它是以免费OA起家的,因此,纷享销客的发展概念主要偏办公平台,其在协同和内部社交方面是比较优秀的。
 
但是,就CRM的使用感来说,纷享销客相对较“轻”。在功能上,企业总是希望CRM能够满足自己更深层次的需求,而在这一点上,纷享销客还有很长的路要走。
 
据相关数据统计,如果企业能够成功实施CRM,可以给企业带来每年6%的市场份额增长。如果您想通过CRM来解决企业经营过程中最核心的业绩增长问题,享受CRM为企业带来的好处,可以体验我们在线SCRM。

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