越来越多企业施行完SCRM有关模块、自动化流程,正打算大展拳脚时却觉察员工都很恶感SCRM。他们觉得SCRM会另外提升本人的工作担负,怎样才干让员工喜欢用SCRM?要是您正在面临同样的困惑何不试一试这一些办法。
1.为工作带来便利
既然员工觉得SCRM会提升本人的工作担负,唯有让大家领会到系统带来的便利才干彻底消弭误解。
举例来说:
a.线索分配、发送邮件、编辑短信通知全部都是简单反复可是大家不愿意破费时间去做的任务,因而何不交给SCRM设置自动化工作流触发条件后会自动执行这一些操作。
b.企搜宝功用,在SCRM中就能直接抓取用户材料,判别客户是不是有效。
c.每当月末总结都需求报表、图表总结数据,具有了SCRM输入挑选条件就能一键导出报表数据,生成有根据的图表。
如何让员工喜欢用SCRM?
2.展开有关培训
企业在施行完SCRM后要趁热打铁,员工还对SCRM有新颖感时带大家学习系统将有关模块用起来。
3.降低线索录入压力
线索录入是员工觉得比拟费事的问题,事实上SCRM需求手动录入线索的时分是极少的,绝大多数来源于官网表单、网站注册、SEO/SEM渠道,线索会自动同步到SCRM中来,剩下的线索只需根据Excel表格批量录入就能够了,并不会占有很长时间。