CRM和ERP系统集成可增强业务
企业通常采用两种系统来确保业务流程高效运转：客户关系管理系统(CRM系统)和企业资源规划系统(ERP系统)。 Salesforce、SAP、Microsoft等可以为各种范围的企业提供本地部署和基于软件即效劳（SaaS）的CRM和ERP处置方案。
CRM系统处置前端信息：管理有价值的客户数据，并经过与市场营销和客户支持的交互来丰厚这些数据。这有助于企业了解潜在客户和客户，管理关系和销售管道，以及追加销售和交叉销售产品。
ERP系统处置关键的后端信息：通常管理下订单后所需的客户信息。这可能包括置办历史记载， 账单和运输细致信息，会计信息， 财务数据以及 供应链管理详情等。
客户关系管理和企业资源计划系统都可以独立地为企业带来可观的收益。运用功用强大的集成处置方案可完成两者之间的衔接，从而为企业提供更多优势。
集成应战
普通来说，ERP和CRM系统倾向于坚持孤立状态，由于它们不同的体系结构使其难以精简集成。那些试图在两者之间树立无缝衔接的人通常会转向定制的点对点集成。这种方法不只脆弱、昂贵且难以维护。运用点对点衔接，开发人员需求管理衔接并实施更改。而且，更改会影响整个系统，并留出出错的余地。这些点对点集成提供了一个短期处置方案，但是随着业务的增长会变得过于复杂。
企业采用的另一种方法是“swivel chair”数据输入。此方法需求个人从一个系统中手动检索数据并将其输入到另一个系统中。这样的过程容易出错，并且需求大量的时间和人力资源。一些企业经过采用数据加载器（例如用于Salesforce.com的Dataloader.io）简化任务 。但是，当运用Salesforce.com以外的供应商提供的CRM系统时，就需求不同的处置方案。
由于两个不同的系统无法相互通讯，因此几乎不可能经过一个接口跟踪一切客户交互并获取信息。销售代表花费时间在应用程序之间切换以创建其客户的360度视图，这减缓了销售过程。
由于缺乏集成创建了一个效率低下的工作空间，因此企业需求强大的CRM和ERP集成处置方案来简化其业务流程。
MuleSoft提供CRM和ERP集成处置方案
MuleSoft提供了两种处置方案来辅佐企业集成其CRM系统和ERP系统。 作为ESB（Anypoint Platform的组成部分）的 Mule是一种企业效劳总线 （Enterprise Service Bus），它提供了内部和云中的衔接。仰仗Anypoint™衔接器库，可创建与盛行的应用程序和效劳的衔接，Mule作为ESB经过提供开箱即用的单平台处置方案，消弭了集成带来的痛苦。
共享信息并提供对前端和后端系统的可见性可进步消费力并简化业务流程。经过CRM系统和ERP的集成，组织可以将更多的肉体放在推进新业务上，而不是将肉体放在尝试运用数据的省事上。
